Ответы на частые вопросы
Какие нужны документы, чтобы арендовать авто?
Паспорт и водительское удостоверение — единственные документы, необходимые для оформления аренды автомобиля
Арендованный автомобиль будет застрахован дополнительно по КАСКО? В случае ДТП кто будет нести ответственность?
Все автомобили нашего автопарка застрахованы по ОСАГО. По желанию арендатора мы можем оформить КАСКО с франшизой или без нее.
Если происходит страховой случай по вине арендатора или третьих лиц, арендатор оплачивает стоимость ущерба в пределах установленной франшизы при наличии справок из ГИБДД. При отсутствии справок арендатор оплачивает полный объем нанесенного ущерба.
В случае невиновности арендатора он оформляет документы о ДТП (определение и постановление с подписью и печатями инспектора) передает в компанию и не несет ответственность.
Каков минимальный стаж вождения для проката автомобиля?
Автомобили Бизнес класса и Кроссоверы: Минимальный возраст от 25-ти лет и стаж вождения не менее 2-х лет;
Автомобили Премиум класса: Минимальный возраст от 27-и лет и стаж вождения не менее 5-ти лет
Можно ли в вашей компании арендовать автомобиль с правом выкупа?
Да, такая услуга имеется. Вы выбираете автомобиль и срок аренды. Мы рассчитываем вам размер ежемесячного платежа. Забираете понравившийся авто, регулярно платите арендные платежи и в конце срока становитесь его счастливым обладателем. Подробно об этой услуге вы можете узнать у менеджера или в разделе Услуги/Аренда авто с выкупом.
Предусмотрена ли установка детского сиденья в автомобиль, взятый в аренду в вашей компании?
Да, такая услуга есть. Заранее сообщите об этом нашему менеджеру. При получении авто будет укомплектован детским сиденьем.
Какие требуются документы для аренды авто иностранным гражданам?
Национальный паспорт или заграничный с нотариальным переводом, водительское удостоверение с нотариальным переводом, миграционная карта или виза
На какой минимальный срок можно арендовать авто для поездки в Санкт-Петербург?
Автомобили комфорт и бизнес класса на срок от 5 суток, премиум класса от 8 суток
На какой минимальный срок можно арендовать авто для поездки в республику Крым?
На срок от 18 суток
Если арендовать автомобиль, то он будет застрахован дополнительно по КАСКО? Если случится ДТП кто будет нести ответственность ?
Автомобили компании застрахованы по обязательному полису “ОСАГО” и КАСКО с безусловной франшизой.
Если происходит страховой случай по вине арендатора или третьих лиц, арендатор оплачивает стоимость ущерба в пределах установленной франшизы при наличии справок от инспектора (памятка о действиях при ДТП всегда находиться в документах на авто) если справок нет, то оплачивает полный объем нанесенного ущерба.
Арендатор не виноват. Оформляет документы о ДТП ( определение и постановление с подписью и печатями инспектора) передает в компанию и не несет ответственность.
Какой минимальный стаж вождения нужен для аренды авто в вашей компании?
Минимальный стаж от 2-х лет
Можно ли взять автомобиль в аренду без залога?
Нет. Без залога наша компания авто не выдает.
Предоставляете ли вы услуги долгосрочной аренды автомобиля?
Да, в нашей компании есть такая услуга. В случае аренды на срок более месяца мы формируем индивидуальные тарифы, в зависимости от потребностей клиента.
Можно ли в вашей компании арендовать автомобиль с правом выкупа?
Да, вы можете не только взять в аренду любой автомобиль из парка, но и впоследствии выкупить его. Более подробно вы можете ознакомиться на странице Выкуп авто.
Где можно сдать арендуемый автомобиль по окончании срока проката ? Обязательно ли мне приезжать к вам в офис, или я могу сделать это там, где мне будет удобнее?
По окончании срока проката автомобиля, вы можете сдать его там, где вам будет удобнее, в наших офисах или в любой точке Москвы. Передача прокатного автомобиля за пределами офиса происходит за дополнительную плату. О месте и времени сдачи арендуемого автомобиля необходимо предупреждать менеджера компании Blackcar заранее.
Можно взять авто в аренду и управлять ей нескольким водителям?
Можно. Для того чтобы взять автомобиль напрокат на несколько водителей, необходимо внести в договор аренды автомобиля этих водителей и выписать доверенности, на вас, вашего друга, родственника или жену.
Какие скидки на прокат автомобилей есть в вашей компании и как они действуют?
На прокат авто у нас есть сезонные скидки и скидки для постоянных клиентов.
С актуальными предложениями можно ознакомиться на странице Акции, либо связавшись с менеджером.
Я прилетаю в аэропорт. Могу ли получить автомобиль по прилёту и сдать потом в гостинице при выезде?
Да, безусловно мы доставим вам автомобиль в аэропорт и заберём по удобному для вас адресу. При этом вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой. Для оформления документов свяжитесь с менеджером, забронируйте машину и всё остальное мы сделаем сами.
В каком виде я должен вернуть прокатный автомобиль?
Автомобиль, взятый Вами напрокат, должен быть возвращен чистым и с полным баком. Прокатный автомобиль выдаётся полностью оснащенным (аптечка, огнетушитель, запаска и т.д.), всё это фиксируется в акте приёмки автомобиля. Возврат авто производится также по акту, в той комплектации, что и выдавался клиенту.
Если автомобиль сломался в дороге, что мне делать?
В нашей компании существует круглосуточная служба технической помощи. Позвоните по многоканальному телефону, свяжитесь с дежурным техником и следуйте его инструкциям. Он поможет с решением всех вопросов, при необходимости вызовет эвакуатор или направит к вам машину технической помощи. При необходимости мы предоставим подменный автомобиль.
Я могу получить автомобиль без предварительного заказа в день обращения?
Да, в день обращения вы можете выбрать автомобиль из тех, что находятся в данный момент на стоянках компании. Но мы рекомендуем, для Вашего удобства, бронировать автомобиль заранее, в этом случае мы можем гарантировать Вам резервацию автомобиля под Вас, выбор комплектации и даже цвета автомобиля и более быстрое оформление документов.
Есть ли лимиты по пробегу?
Лимиты действительно есть, но это лишь следствие трепетного отношения к техническому состоянию каждого автомобиля нашего парка. И они различны, в зависимости от класса автомобиля.
В первую очередь, мы заботимся о ваших эмоциях и ощущениях от каждой поездки. Мы уверены, что эти ограничения будут неизбежно компенсированы позитивными впечатлениями.
Что делать, если не успеваю вернуть автомобиль вовремя?
У Вас всегда есть возможность вернуть автомобиль на 2 час позже времени его сдачи по договору, без дополнительной оплаты.Также, вы можете воспользоваться услугой забора автомобиля нашим сотрудником
Есть ли ограничения по скорости передвижения на арендованном автомобиле?
Мы переживаем за вашу безопасность и безопасность нашего автомобиля, в связи с этим, у нас есть рекомендованные ограничения по скорости.
Уверяем, эти ограничения достаточны, чтобы понять динамику разгона автомобиля, перемещаясь быстро и безопасно.
Есть ли ограничения по территории эксплуатации?
Мы не ограничиваем наших клиентов территорией эксплуатации. На автомобилях можно беспрепятственно перемещаться по всей территории РФ.
Есть ли услуга аренды авто с водителем?
Да, мы можем предоставить водителя на любой автомобиль из нашего парка.
